Yleistä
Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen sait. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittaisia palautuksia:
Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, palautus käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@marjaanasarosalo.fi
Myytävät tuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@marjanasarosalo.fi ja lähetä tuote osoitteeseen: Kuusistontie 44, 38360 Sastamala
Lahjat
Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle postitetaan lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimituspalautukset
Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Sinun on itse maksettava tuotteen palauttamisesta aiheutuvat postikulut. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.
Riippuen asuinpaikastasi, vaihdetun tuotteen perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä (info@marjaanasarosalo.fi) palautuksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.